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회원가입은 어떻게 하나요?
구매일로부터 배송 소요 시간은 얼마 정도인가요?
주문한 상품이 아닌, 다른 상품이 도착했어요.
후아에서 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
후아는 무슨 뜻인가요?
사람들은 보통 무언가 대단한 것을 발견했을 때, 돈이 잘 벌릴 때 감탄하고는 합니다. 저희는 플랫폼을 사용하는 모든 사람들에게 최선의 환경과 경험을 제공하여 감탄을 자아낼 수 있도록 만들자는 뜻을 담아 “Hooaah!(후아!)”라는 이름을 가지게 되었어요.
후아란 무엇이고, 누가 사용할 수 있나요?
후아는 쿠팡, 스마트스토어, G마켓 등과 같이 온라인에서 상품을 사고 팔 수 있는 동시에, 페이스북, 인스타그램 등과 같이 자신의 이야기나 관심사를 공유하며 소통할 수 있는 플랫폼입니다. 자신만의 가치 있고 특색 있는 상품과 이야기를 지닌 사람, 자신의 정성과 노력이 담긴 상품을 제값에 판매하고 싶은 분들이라면 누구나 후아에서 상품을 판매할 수 있습니다. 단순히 상품만을 보여주는 것이 아니라 상품이 탄생하는 과정, 만드는 사람에 대한 이야기가 함께함으로서 사는 사람과 파는 사람이 더욱 긴밀하게 연결될 수 있어요. 후아에서는 남들이 잘 몰랐던 나의 숨은 노력과 이야기가 다른 이들에게 영감을 주고 나의 상품을 더 가치있게 만들어줍니다. 오늘 한번 그 이야기를 들려주세요.
후아에서 상품을 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 후아에서 상품을 구매하고 싶으실 경우, 후아 상단에 있는 'Market(마켓)' 버튼을 클릭해주세요. 'Market(마켓)' 페이지에서는 후아에 올라가 있는 모든 상품을 확인하실 수 있어요. 2. 배송비 하단에 나와 있는 네모난 창을 클릭하면 세부 옵션을 선택하실 수 있으며, 그 창 아래에서 숫자 양 옆에 위치한 -/+ 버튼을 클릭하여 상품 수량 설정이 가능합니다. 3. 수량 선택 버튼 아래에 위치한 '박스담기', '바로구매' 버튼을 클릭하여 해당 상품을 장바구니에 담을 건지 바로 구매할 건지 선택할 수 있어요. 4. 장바구니에 담았을 경우 좌측에 뜨는 파란색 체크박스가 표기된 상태에서 '상품 주문하기' 버튼을 눌러주세요('+ 장바구니 더보기' 버튼을 클릭하여 결제를 원하시는 상품이 모두 체크되었는지 확인해주세요). 이제 선택하신 상품에 대한 결제창으로 이동하게 돼요. 5. 이름과 전화번호를 입력한 후, '주소찾기' 버튼을 클릭하여 배송지를 입력해주세요. 하단에 있는 '아래 화살표 아이콘'을 클릭하여 주문자 정보를 펼쳐서 주문자 정보도 입력해주세요. 6. '주문상품정보' 하단에 있는 '결제방법'을 선택해주신 후에 우측에 있는 'ㅇㅇㅇ원 결제하기' 버튼을 클릭해주시면 결제가 진행돼요. 7. 결제가 완료되면 '주문 완료' 창이 뜨고, 주문 내역은 후아 홈페이지 상단 우측에 있는 본인 프로필 사진을 클릭하면 나오는 '주문배송조회' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
후아는 전화 주문이 가능한가요? 어디로 전화해야 하나요?
후아에서는 전자기기를 잘 다루지 못 하시거나 주문 과정을 복잡하게 느끼시는 분들을 위해 전화 주문을 지원해드리고 있습니다. 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락주시면 빠른 주문 도와드릴게요. ※ 단, 무통장입금으로 결제를 진행해주셔야 합니다.
결제가 2번 되었어요.
불편함을 드려서 죄송합니다. 오류로 인해 결제가 2번 되었을 경우, 고객센터 우측 하단에 있는 채널톡으로 문의를 주시거나 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락주시면 빠른 해결과 환불 도와드리겠습니다.
카드가 한도초과라고 떠서 결제가 안 되었어요.
카드 한도초과로 인한 결제 오류는 카드사에 문의 후 다시 결제를 시도해주세요.
주소가 검색되지 않아요.
주소가 검색되지 않을 경우 우선 아래 내용을 확인해주세요. 1. 도로명 주소 입력시 도로명과 함께 건물번호를, 지번 주소 입력시 동명과 함께 번지 주소 또는 건물명이 정확히 입력되었는지 확인해주세요. (예) - 도로명 + 건물번호(예:ㅇㅇ로 100길 10) - 동/읍/면/리 + 번지(예:ㅇㅇ동 100) - 구/동명 + 건물명(아파트명)(예:ㅇㅇ동 ㅇㅇ빌딩, ㅇㅇ구 ㅇㅇ빌딩) 1. 아파트 단지 명칭일 경우, '00단지'를 삭제하시거나 위치를 바꾸어서 입력을 시도해주세요. (예) '00아파트1단지' → '00아파트'만 입력 3. 보안관리 대상 시설(군사시설, 수치지도 미표기 대상물, 전력, 통신, 가스 등 국가기간시설)은 도로명주소가 부여되어 있는 곳이더라도 인터넷 상에서 검색하실 수 없습니다. 이 경우에는 사서함 주소로 입력해주세요. ※ 위 내용을 모두 확인했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 후아 고객센터 페이지 우측 하단에 위치한 채널톡으로 문의를 주시거나 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락해주세요. 후아 뿐만 아니라 다른 온라인 쇼핑몰에서도 검색이 되지 않는다면 아래 도로명 주소 공식 홈페이지 링크를 클릭하여 문의해주세요.
기타 문의/고객센터 연락은 어떻게 해야 하나요?
후아에서 로그인 후, 프로필 사진을 클릭하면 뜨는 작은 창에서 네 번째 줄에 위치한 '고객센터'라는 글자를 클릭하면 고객센터 및 자주 묻는 질문 페이지로 이동하게 됩니다. 1:1 문의를 원하실 경우, 고객센터 페이지 우측 하단에 있는 채널톡을 통해 문의를 주시면 최대한 빠르게 도움을 드리겠습니다. 채널톡이나 고객센터의 자주 묻는 질문으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 054-674-3650로 연락해주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 전화 상담일 경우, 상담 가능한 직원 수에 따라 상담이 지연될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다. 고객센터 문의가능 시간: 월요일~금요일 오전 09:00 ~ 오후 06:00
회원가입을 왜 해야 하나요?
회원가입을 하지 않아도 후아에 올라온 게시물과 상품을 볼 수 있습니다. 그러나 회원가입을 해야만 게시물을 올리고, 상품 구입, 리뷰 작성이 가능합니다. 단 30초! 간단한 회원가입으로 후아의 특별한 상품들과 컨텐츠, 많은 사람들을 만나보세요.
회원가입은 어떻게 하나요?
2가지 방법(이메일 혹은 전화번호)으로 회원가입이 가능합니다. 휴대폰 가입 시 1. 후아 홈화면 우측 상단의 '회원가입'을 클릭해주세요. 2. 이름(닉네임) -> 아이디-> 비밀번호(숫자와 특수문자가 포함된 8자리 이상으로 설정) 를 입력하고 ‘다음’ 버튼을 눌러주세요. 3. 약관에 동의하고 ‘다음’ 버튼을 눌러 주세요 4. 사용 중인 통신사를 선택 후 PASS/문자를 통해 핸드폰 인증을 진행하면 회원가입이 완료돼요. 이메일 가입 1. 이메일 가입 시 회원가입 단계에서 ‘내 명의의 휴대폰이 없습니다’ 버튼을 누른 후 이메일을 입력해주세요. 2. 이메일 입력 후 ‘이메일로 인증번호 받기’ 버튼을 누른 후 이메일로 전송받은 인증번호를 입력해 주세요. 3. 이름(닉네임) -> 아이디-> 비밀번호(숫자와 특수문자가 포함된 8자리 이상으로 설정) 를 입력하고 ‘다음’ 버튼을 눌러주세요. 3. 이용 약관에 동의하면 회원가입이 완료되었어요. 회원가입이 모두 끝났습니다. 후아의 회원이 되신 걸 진심으로 축하드립니다!
구매일로부터 배송 소요 시간은 얼마 정도인가요?
영업일 기준 상품이 오전에 발송되면 일반적으로 1~2일 정도 내로 상품을 받아보실 수 있고, 오후에 발송할 경우 보통 2~3일 정도 내로 상품을 받아보실 수 있습니다. 판매자 사정에 따라 배송이 지연될 경우 사전 연락을 드릴게요.
인증문자/인증메일이 오지 않아요.
입력된 전화번호/이메일 주소에 오타가 없는지, 통신사가 제대로 선택되었는지 다시 한 번 확인한 후 시도해주세요. 다시 시도한 후에도 인증번호를 받을 수 없다면, 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락 부탁드립니다. 빠른 해결 도와드리겠습니다.
휴대폰 인증이 완료된 후에 “인증에 성공하였습니다. 잠시만 기다려주세요.”라는 알림만 뜨고 다음 창으로 넘어가질 않아요.
인증이 완료되지 않아 많이 당황하셨을 것 같습니다. 휴대폰 인증창을 닫고 다시 한 번 인증을 시도해주시길 바랍니다. 다시 한 번 시도했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 후아 고객센터(054-674-3650)로 문제에 대해 연락 부탁드립니다. 빠른 해결 도와드리겠습니다.
배송비는 얼마인가요?
현재는 배송비가 상품가격에 포함된 가격으로 모든 상품을 후아에서 판매하고 있습니다. 배송비는 판매자별로 달라요. 후아 상품페이지의 가격 란 아래의 ‘배송비’란에서 배송비를 확일 할 수 있습니다.
배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
각각의 업체에서 직거래 방식으로 상품이 배송되는 특성상, 서로 다른 업체에서 상품을 구매하셨다면 묶음배송이 가능하지 않습니다. 만약 한 업체에서 여러 가지 상품을 구매하셨다면, 상품 종류에 따라 묶음배송이 가능할 수 있어요.
휴대폰/이메일이 없어요.
아쉽지만 후아에서는 휴대폰 번호와 이메일로만 본인인증이 가능합니다. 휴대폰이 없으시다면, 이메일을 만들고 후아에 회원가입을 하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 구글 이메일은 이렇게 만들 수 있어요. 1. [https://support.google.com/accounts/answer/27441?hl=ko](https://support.google.com/accounts/answer/27441?hl=ko) 주소로 들어가주세요. 2. '본인 계정' 버튼을 클릭하고 이름, 이메일 주소, 비밀번호를 입력한 뒤 '다음' 버튼을 눌러 주세요. 3. 생년월일과 성별을 선택하고 '다음' 버튼을 눌러주세요. 4. 이용 서비스 약관을 체크하고 '계정 만들기' 버튼을 누르면 구글 이메일을 만들 수 있어요. 5. 만들어진 구글 이메일로 후아에서 회원가입을 진행해주세요. 아래 링크로 들어가면 바로 후아 회원가입을 진행할 수 있어요.아래 링크로 들어가면 바로 후아 회원가입을 진행할 수 있어요. → https://www.hooaah.io/register/email
착불 배송이란 무엇인가요?
착불 배송이란, 고객님께서 상품의 배송비를 택배기사님에게 바로 지불하시는 방법을 말합니다. 착불 배송 상품을 구매하신 경우에는 상품 수령시, 택배기사님에게 바로 택배비용을 지불하셔야 해요.
결제하고 시간이 지났는데 상품이 오지 않아요.
보통은 영업일 기준 2~3일정도 내에 배송이 완료돼요.그러나 택배사 쪽에서 지연배송이 될 수 있고 휴일이 포함되어 있어 배송이 지연될 수 있습니다. 만약 해당 이유 이외에 상품배송이 완료되지 않을 경우, 불편하시겠지만, 054-674-3650 후아 고객센터로 연락주시면 빠른 해결 도와드릴게요.
배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
홈화면 우측 상단에 프로필 사진 선택 후, 표시되는 화면 중 ‘주문배송조회’ 이라고 적혀있는 텍스트를 클릭하여 들어가게 되면 고객님이 주문하신 상품의 배송 조회를 하실 수 있습니다. PC: 로그인 -> 프로필 -> 주문배송조회 -> 해당상품 배송조회 버튼 클릭 모바일: 로그인 -> 홈화면 -> 우측하단 주문배송 버튼 클릭 -> 해당상품 배송조회 버튼 클릭
주문한 상품의 배송조회가 안됩니다.
주문한 상품의 배송조회가 안되시는 문제점이 발생될 시 고객센터 (054-674-3650) 혹은 채널톡으로 문의주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다. PC: 로그인 -> 프로필 -> 주문배송조회 -> 해당상품 배송조회 버튼 클릭 모바일: 로그인 -> 홈화면 -> 우측하단 주문배송 버튼 클릭 -> 해당상품 배송조회 버튼 클릭
이메일을 까먹었어요/이메일 접속이 되지 않아요.
이메일을 잊어버렸거나 이메일에 접속이 되지 않는다면 “이메일을 잊어버렸어요”라고 인터넷에 검색하여 원래 사용하던 이메일을 찾아주세요. 구글 이메일을 가지고 있을 시: 글 하단의 '구글 이메일 찾기' 버튼을 눌러 들어가서 '사용자 이름 찾기' 버튼을 눌러주세요. 이메일을 만들 때 등록한 전화번호와 이름을 입력해서 이메일을 찾아 주세요. 그래도 이메일을 찾을 수 없다면, 새롭게 이메일을 만들어 회원가입해 주세요. 후아에 등록한 이메일을 까먹으셨다면 고객센터(054-674-3650)으로 전화주시면 도와드리겠습니다.
휴일에도 상품을 받을 수 있나요?
대부분의 택배 회사들에서는 일요일과 대체공휴일에는 배송을 진행하지 않기에 일요일과 휴일에는 상품을 받을 수 없습니다. 그러나, 토요일에는 배송이 이루어지기 때문에 토요일에는 상품을 받을 수 있어요. 금요일 오후 2시 이후 주문 건은 월요일부터 순차적으로 출고되며, 공휴일 전날 주문 건 또한 공휴일 이후부터 출고되어서 도착하기까지 1~2일 정도 소요됩니다. 주중 휴일의 최소 2~3일 전부터 상품을 주문하시면 여유 있게 받으실 수 있습니다. 신선도가 중요한 상품의 경우에는 택배 휴일을 잘 체크해서 상품을 주문해 주세요.
이름을 개명했어요.
휴대폰으로 회원가입 시, 개명한 이름으로 회원가입을 하기 위해서는 먼저 통신사에 등록된 기존 이름을 개명 후 이름으로 바꿔야 해요. 통신사에 연락해서 통신사에 등록된 이름을 변경한 후 회원가입을 진행해주세요.
여러 상품을 한 번에 주문했는데, 왜 배송이 따로따로 되는 건가요?
후아는 중간 유통과정 없이 판매자와 구매자를 이어 주는 플랫폼으로서, 모든 거래는 직거래 형식으로 이뤄집니다. 여러 가지 상품을 한 번에 구매하셨다고 해도, 서로 다른 업체에서 상품을 구매하셨다면 업체별로 상품이 따로 배송될 수 있어요.
주문제작/설치상품은 언제 배송되나요?
주문제작/설치상품의 경우에는 상품 제작자의 일정이나 사정에 따라 제작과 배송에 시간이 소요될 수 있습니다. 고객센터(054-674-3650)로 연락해 주시면 상품이 언제 배송되는지 빠르게 답변 도와드릴게요.
배송지를 미리 저장해 놓을 수 있나요?
네, 배송지를 미리 저장해 놓을 수 있습니다. 상품 페이지에서 '바로구매' 버튼을 누른 후 주소 정보를 입력해 주세요. 그 후 '이 주소를 기본 배송지로 저장' 이라는 글자 오른쪽의 네모를 클릭하면 파란색 체크 표시가 뜰 거예요. 이제 기본 배송지로 배송지가 미리 저장되었어요. 다음에 구매하실 때는 해당 배송지가 기본으로 입력됩니다.
로그인은 어떻게 하나요?
후아 홈 화면 우측 상단의 "로그인" 버튼을 클릭해주세요. 후아 아이디와 비밀번호를 입력해 주시고 입력한 후 '다음'을 눌러주세요. 회원가입을 할 때 사용한 전화번호나 이메일을 아이디 대신 사용할 수 있어요. 로그인 방법이 어렵거나, 로그인 시도 중 문제가 발생할 경우 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락해주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다.
기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?
'이 주소를 기본 배송지로 저장' 버튼이 체크된 상태에서 주소를 수정해 주세요. 기본 배송지가 수정되었기 때문에 다음부터는 변경된 주소로 상품이 배송됩니다.
가입되지 않은 전화번호/이메일이라고 떠요.
가입하신 전화번호와 이메일에 오타가 있는지 한 번 확인해주세요. 오류를 확인했음에도 문제가 지속될 경우, 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락해주시면 최선을 다해 도와드릴게요.
로그아웃 하고 싶어요.
후아 홈페이지 우측 상단에 있는 프로필 사진을 누르고, 가장 마지막 줄에 있는 '로그아웃' 버튼 눌러주시면 됩니다.
저장한 배송지 전체를 삭제하는 방법을 알고 싶어요.
'이 주소를 기본 배송지로 저장' 버튼이 체크된 상태에서 주소를 수정해 주세요. 기본 배송지가 수정되었기 때문에 다음부터는 변경된 주소로 상품이 배송됩니다.
상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요?
상품을 직접 해당 업체에 방문해서 수령할 수 있어요. 직접 방문 수령을 원하실 경우, 상품 구매 페이지에 나오는 '배송요청사항을 적어주세요' 란에 직접 방문해서 상품을 수령하겠다는 것을 알려 주셔야합니다. 이 때 구체적으로 며칠, 어느 시간대에 방문할 것인지를 함께 적어 주시면 방문 시간에 맞추어 준비된 상품을 픽업할 수 있어요.
아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
현재로서는 아이디/비밀번호를 찾을 수 있는 기능이 갖춰져 있지 않았어요. 현재 기능을 만드는 중이니 번거로우시겠지만 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락해주시면 최선을 다해 도와드릴게요.
휴대폰 번호가 바뀌었어요.
현재로서는 휴대폰 번호를 바꿀 수 있는 기능이 갖춰져 있지 않았어요. 현재 기능을 만드는 중이니 번거로우시겠지만 후아 고객센터(054-674-3650)로 연락해주시면 최선을 다해 도와드릴게요. 기존 회원가입 하셨을 때의 전화번호와 바꾸시고 싶은 전화번호를 상담 전 미리 생각해주세요.
배송 중에는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없나요?
상품이 배송되기 전에는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있습니다. 그러나 상품이 배송되는 중에는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없습니다. 배송 중에 배송지를 변경하기 위해서는 먼저 변경 전 주소에 도착한 상품을 반품후 재배송을 진행해야 하는데, 이때 반품과 재배송으로 인한 추가 배송 요금이 부과될 수 있습니다. 그러니 상품을 구매하기 전 배송지와 요청사항을 꼼꼼하게 확인해 주세요. 배송 중 배송지와 배송요청 사항을 변경하고 싶으시다면 후아 고객센터(054-674-3650)로 문의해 주세요. 재배송이 이루어질 수 있도록 도와 드릴게요. 배송 중에 배송지가 변경됨으로 인해서 생길 수 있는 재배송 비용은 모두 직접 부담하셔야 합니다.
아이디를 바꾸고 싶어요.
아이디를 변경하고 싶으실 경우, 1. 우측 상단에 있는 프로필 사진을 클릭해주세요. 2. “내 샵페이지 가기” 버튼을 클릭해주세요. 3. 우측 톱니바퀴 아이콘을 클릭해주세요. 4. “id(아이디)” 칸에서 아이디를 변경해주세요. 5. 하단 “페이지 프로필 수정 완료” 버튼을 클릭하면 아이디가 변경됩니다.
계정을 하나 더 만들고 싶어요.
후아에서는 휴대폰번호/이메일 총 2가지 방식을 통해 회원가입을 진행할 수 있어요. 계정을 하나 더 생성하고 싶으실 경우, 후아 홈페이지 우측 상단에 있는 회원가입 버튼을 클릭하여 기존 계정과 다른 방식으로 회원가입을 진행해주세요. [https://hooaah.io/register/phone](https://hooaah.io/register/phone) [https://hooaah.io/register/email](https://hooaah.io/register/email) (기존에 휴대폰 번호로 회원가입을 하셨을 경우, 이메일로 회원가입. 기존에 이메일로 회원가입을 하셨을 경우, 휴대폰 번호로 회원가입.) ※ 후아에서는 휴대폰 번호 1개당 1개의 계정만 만들 수 있어요.
다시 가입하고 싶을 경우 어떻게 해야 하나요?
기존 계정이 남아 있을 경우 재가입을 진행하실 수 없어요. 채널톡, 혹은 고객센터(054-674-3650)로 연락해주시면 저희가 기존 계정을 삭제해드린 후, 연락을 드릴 예정이예요. 그 이후 기존에 회원가입 하셨던 방식으로 회원가입을 다시 진행해주세요.
주문을 취소하고 싶어요.
상품이 발송되기 전에는 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 후아 고객센터(054-674-3650)로 전화하여 주문을 취소하고 싶은 상품을 알려주시면 주문을 취소할 수 있도록 도와 드릴게요. 그러나 이미 발송이 된 이후에는 주문을 취소할 수는 없습니다. 상품이 발송되고 난 후 주문을 취소하고 싶으시다면, 상품이 반송되는 데 들어가는 배송비는 모두 직접 부담하셔야 합니다. 상품 페이지 최하단의 반품/배송 정보 란에서 반품배송비를 확인할 수 있습니다.
회원탈퇴를 하고 싶어요.
회원탈퇴를 원하실 경우 채널톡, 혹은 고객센터(054-674-3650)로 연락해주세요. 회원 확인 후 계정 탈퇴를 도와드릴게요. ※ 탈퇴 신청 후 철회가 불가하며, 탈퇴 시점 기준 **30일 경과 후** 재가입이 가능하니 신중하게 결정 후 탈퇴 진행해주세요.
후아 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
계정/회원 탈퇴가 되면, 탈퇴 시점 기준 **30일 경과 후** 재가입이 가능해요. 따라서 탈퇴 후 30일 익일에 다시 회원가입을 진행해주세요. 단, 이용제한/이용정지 등 페널티로 인해 이용정지 된 상태에서 탈퇴한 판매자의 경우 1년간 입점이 제한될 수 있어요. ※ 재가입시 기존 판매자 계정에 대한 모든 혜택은 복원되지 않아요. ※ 탈퇴 신청 후 철회가 불가하니 신중하게 결정 후 탈퇴 진행해주세요.
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후아에서 상품을 검색하려면 어떻게 해야 하나요?
후아에서 특정 상품/이야기에 대해 검색하고 싶으실 경우 후아 홈페이지 상단에 있는 ‘Hooaah 통합검색’이라는 글자가 적혀 있는 검색창을 누르면 사용할 수 있어요. 검색창에서 특정 키워드를 검색하시면, 검색 결과가 아래 3가지 형식으로 분류되어서 나오는 걸 확인하실 수 있어요. 1. 샵페이지 2. 상품 3. 이야기
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좋아요 기능은 게시물에 대한 선호와 호감을 나타낼 수 있는 기능으로, PC의 경우 게시물 우측의 ♡ 아이콘을 클릭하여 아이콘을 붉게 활성화시키면 되요. 모바일의 경우, 페이지 좌측 하단의 ♡ 아이콘을 눌러 게시물에 대한 좋아요를 표시할 수 있어요. 댓글 기능은 게시물에 대한 의견을 작성하거나 사람들과 글을 통해 소통할 수 있는 기능으로, 상품/이야기페이지 최하단의 댓글창에서 댓글을 달 수 있어요. 팔로우 기능은 블로그나 뉴스등을 구독하듯이 누군가가 올린 글을 계속해서 확인하고자 할 때 사용해요. ‘팔로워 공개’로 설정된 상품을 구매하거나 이야기를 볼 수 있어요. 상대를 팔로우하기 위해서는 팔로우하고 싶은 사람의 샵페이지에 들어가 ‘팔로우하기’ 버튼을 누르거나, 상품페이지 우측의 ‘팔로우’ 버튼을 눌러 팔로우할 수 있어요. 다른 사람이 자신을 팔로우하거나 자신에 게시물에 댓글이나 좋아요가 달리면 후아에서 알림을 받을 수 있어요.
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무료배송 상품은 교환 및 반품배송비가 어떻게 되나요?
현재 각 판매자 별 무료배송 상품에 교환 및 반품 배송비가 모두 다른상태이다 보니, 고객센터 (054-674-3650) 혹은 채널톡으로 문의주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다. 고객센터 전화 시에, 사전에 해당 판매자 이름. 상품명을 알려주시면 원할한 상담에 도움이 될 것 같습니다.
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여러가지 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.
주문한 상품의 판매처가 다를 경우, 판매처에 따라 상품 배송이 일정하지 않다보니 일부만 배송되는 경우가 생길 수 있습니다. 시간이 지났는데도 상품 배송이 완료되지 않는 경우, 번거로우시겠지만, 054-674-3650 후아 고객센터로 연락주시면 빠른 해결 도와드릴게요.
배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
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택배상자가 파손되었어요.
택배상자가 파손되어 배송된 점 정말 죄송합니다. 판매처에서는 꼼꼼히 포장하여 배송을 하더라도 종종 배송 과정 중 택배상자가 파손될 수 있습니다. 택배상자의 심한 파손으로 인하여 상품이 변질 및 손상된 경우, 번거로우겠지만 파손된 상품의 사진을 찍어 후아 고객센터(054-674-3650)으로 연락해 주시면 해당 상품의 교환이나 반품 도와드리겠습니다.
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연관 상품/이야기(연결 포스트)는 무엇인가요?
연관 포스트는 자신의 상품이나 이야기에 관련된 다른 상품이나 이야기를 연결할 수 있는 기능이에요. 연결 포스트를 통해서 자신의 게시물을 읽는 사람들이 자연스럽게 다른 게시물을 읽고, 흥미를 느껴 상품을 구매하도록 유도할 수 있어요. 상품페이지나 이야기 페이지 등록 시, 우측에 포스트 연결하기라는 버튼을 클릭하신 후 우측에 있는 연결하기 버튼을 누르면 본인이 연결하고 싶은 상품/이야기가 연결돼요. 상품/이야기는 최대 5개까지 연결 가능해요.
장바구니는 어떻게 사용하는 건가요?
장바구니는 후아의 상품들을 둘러보다가 특정 상품을 저장해서 다음에 구매하고 싶을 때, 혹은 여러가지 상품을 한꺼번에 구매하고 싶을 때 사용하는 기능이예요. 장바구니 사용 방법은 아래 내용을 참고해주세요. 1. 상품 페이지에 들어가서 옵션과 수량을 선택한 후 '박스담기' 버튼을 클릭해주세요. 2. '박스담기' 버튼을 클릭하면 아래로 작은 창이 뜨는데, 가장 첫번째에 위치한 '장바구니' 버튼을 클릭하면 해당 상품이 자신의 장바구니로 담겨요. 3. 자신이 선택한 상품이 담긴 장바구니를 확인하고 싶다면, 상단의 본인 프로필 사진 좌측에 위치한 '박스 아이콘'을 클릭하면 자신의 장바구니로 이동할 수 있어요. 1개 이상의 상품을 담았을 경우 '+ 장바구니 더보기' 버튼을 클릭해야 모든 상품이 확인 가능해요.
박스 이름을 변경하고 싶어요.
후아 홈페이지 최상단의 'BOX' 버튼을 눌러서 자신의 박스를 찾거나, 프로필 사진을 누르면 나오는 '내 샵페이지 가기'→ 박스 버튼을 눌러서 내 박스에 들어가 주세요. 자신이 만든 박스에 들어가서 최상단의 제목 오른쪽의 ... 버튼을 클릭해주세요. 버튼을 클릭하고 나오는 '제목 수정' 버튼을 누르면 박스 이름을 변경할 수 있어요.
박스 기능이란 무엇이고, 어떻게 사용하는 건가요?
박스 기능은 본인이 저장하고 싶은 상품, 이야기를 모두 저장할 수 있는 기능이예요. 새로운 박스에 상품/이야기를 담고 싶다면?: 1. 상품 페이지를 박스에 담고 싶으실 경우, 상품 페이지에 들어가서 옵션과 가격 하단에 있는 '박스담기' 버튼을 클릭해주세요(이야기 페이지에서는 우측에서 '박스담기' 버튼을 확인하실 수 있어요). 2. '박스담기' 버튼을 클릭하면 아래로 작은 창이 뜨는데, 창의 가장 하단에 위치한 '+New box' 버튼을 클릭하면 박스를 새롭게 추가할 수 있는 창이 떠요. 3. 새롭게 추가할 박스의 이름과 공개 상태를 설정한 뒤에 '완료' 버튼을 눌러주세요. 4. 그 이후 다시 '박스담기' 버튼을 클릭한 후, 본인이 새롭게 추가한 박스를 클릭하면 해당 상품/이야기가 자신의 박스에 담겨요. 기존에 만들어져 있는 박스에 상품/이야기를 담고 싶다면?: 1. 자신이 담고 싶은 페이지에 들어가서 '박스담기' 버튼을 클릭해주세요. 2. '박스담기' 버튼을 클릭하면 아래로 작은 창이 뜨는데, 거기서 기존에 자신이 만들어둔 박스 목록을 확인하실 수 있어요. 3. 원하는 박스를 클릭하면 해당 상품/이야기가 자신의 박스에 담겨요. ※ 게시물은 본인이 만든 박스에만 담을 수 있으며, 다른 사람의 박스에 담을 수는 없어요.
내가 만든 박스를 비공개하고 싶어요.
자신이 만든 박스에 들어가서 최상단에 있는 박스 이름 아래의 회색 자물쇠 아이콘을 클릭해 주세요. 회색 자물쇠 아이콘을 클릭하면 박스를 비공개로 변경할 수 있어요. 비공개된 박스는 자신만 볼 수 있어요.
다른 사람들의 박스를 보고 싶어요.
1. 후아 상단에 있는 'Box(박스)' 버튼을 클릭하면 'Box(박스)' 페이지로 이동하게 돼요. 2. 'Box(박스)' 페이지에서는 본인 뿐만 아니라 상대방이 생성한 모든 '공개된 박스'를 확인할 수 있어요.
상대방의 박스를 저장하거나 상대방의 박스에 반응하고 싶어요.
1. 후아 상단에 있는 'Box(박스)' 버튼을 클릭하면 박스 페이지로 이동하게 돼요. 2. 박스 페이지에 나와 있는 모든 박스는 우측 상단에 ‘박스 아이콘'이 있어요. 이 '박스 아이콘'을 클릭하면 해당 박스를 저장할 수 있어요. '박스 아이콘'을 한 번 더 클릭하면 저장되었던 해당 박스가 다시 삭제돼요. 3. 특정 박스를 클릭하면 해당 박스에 담겨 있는 모든 게시물을 확인할 수 있어요. ♥ 아이콘을 누르면 박스에 대한 '좋아요'를 표시할 수도 있고, 하단에 있는 댓글창을 이용하여 댓글을 달 수도 있어요. ※ 본인이 저장한 박스, 좋아요나 댓글을 단 박스는 모두 후아 홈페이지 상단의 본인 프로필 사진 좌측에 위치한 '박스 아이콘'을 클릭하면 확인할 수 있어요.
내가 만든 박스를 삭제하고 싶어요.
후아 홈페이지 최상단의 'BOX' 버튼을 눌러서 자신의 박스를 찾거나 프로필 사진을 누르면 나오는 '내 샾페이지 가기'→ 박스 버튼을 눌러서 내 박스에 들어가주세요. 자신이 만든 박스에 들어가서 최상단의 제목 오른쪽의 ... 버튼을 클릭해 주세요. 버튼을 클릭하고 나오는 '삭제' 버튼을 누르면 박스를 삭제할 수 있어요.
박스와 장바구니의 차이점은 무엇인가요?
장바구니 기능은 쇼핑할 때 구매를 목적으로 사용되는 것이라면, 박스 기능은 보관함의 역할을 하며 장바구니와는 다르게 상품과 이야기를 모두 담을 수 있어요. 또한 장바구니는 본인만 확인할 수 있다면, 박스는 공개된 상태의 박스일 경우 누구나 해당 박스를 확인할 수 있어요. 박스는 자신이 원하는 이름을 지어서 만들 수 있고, 상대방의 박스에 좋아요/댓글을 달거나 다른 사람과 공유할 수도 있고, 상대방의 박스를 저장할 수도 있어요.
박스에 담긴 상품, 게시물을 삭제하고 싶어요.
아직은 박스에 담긴 개별 상품이나 게시물은 삭제하는 기능이 추가되지 않았어요. 현재 기능을 만들고 있으니 조금만 더 기다려 주세요.
박스에는 최대 몇개의 게시물이 저장되나요?
박스에 담을 수 있는 게시물의 갯수는 한정되어 있지 않아요. 본인이 원하는 만큼 마음껏 담을 수 있어요!
박스 이름을 변경하고 싶어요.
로그인 후 우측 상단의 프로필 사진 왼쪽 박스 아이콘을 누르면 자신의 박스페이지로 들어갈 수 있어요.이름을 바꾸고 싶은 박스를 클릭해 들어간 후 박스페이지 최상단의 박스 이름 옆 점 3개 버튼을 누르고 ‘제목 수정’을 선택하시면 박스의 이름을 변경할 수 있어요.
좋아요, 댓글, 팔로우 기능은 어떻게, 왜 사용하는 건가요?
좋아요: 좋아요 기능은 후아에 올라온 게시물이 마음에 든다는 것을 표현할 때 사용해요. 상품 게시물에 대해 좋아요를 누르고 싶으시다면 상품명 우측에서, 이야기 게시물에 대해 좋아요를 누르고 싶으시다면 상단 글쓴이 프로필 우측에서 ♡ 아이콘을 찾아서 클릭하시면 돼요. 이야기 게시물에 대해 좋아요를 누르고 싶으시다면 상단 글쓴이 프로필 우측에서 ♡ 아이콘을 찾아서 클릭하시면 돼요. 좋아요는 ♡ 아이콘으로 표기가 되며, 누르지 않은 상태에서는 회색 ♡, 한 번 눌렀을 때는 빨간색 ♥로 떠요. 댓글: 댓글은 특정 게시물에 대해 이야기 하고 싶은 내용이 있을 때 사용해요. 댓글창은 모든 게시물의 하단에 위치해 있어요. '좋아요' 버튼과 마찬가지로 상품명 우측, 상단 글쓴이 프로필 우측, 혹은 스크롤을 내리면 나오는 우측 작은 박스에 위치한 '말풍선 아이콘' 클릭하면 댓글창으로 바로 이동하실 수 있어요. 팔로우: 팔로우 기능은 특정한 사람의 소식을 우선적으로 확인하고 싶을 경우에 사용해요. 누군가를 팔로우 하면 그 사람이 올린 게시물 중 팔로워에게만 공개된 게시물을 확인하거나 팔로워에게만 공개된 상품을 구매할 수도 있어요. 누군가를 팔로우 하고 싶다면 그 사람의 프로필 사진을 클릭하거나 샵 보러가기 버튼을 클릭하여 샵페이지로 이동한 후, 우측에 있는 '팔로우' 버튼을 누르면 돼요.
삭제한 박스를 다시 복원하고 싶어요.
안타깝게도 삭제한 박스는 다시 복원할 수 없어요. 박스를 다시 만들고 박스 안 게시물도 다시 박스에 담아주세요.
박스를 공유할 수 있나요?
아직 박스를 공유할 수 있는 기능은 준비되지 않았어요. 현재 기능을 만들고 있으니 조금만 더 기다려 주세요.
비공개 박스는 누가 볼 수 있나요?
비공개 박스는 자기 자신만 볼 수 있어요. 그러니 안심하고 자신만의 상품과 스토리를 비공개 박스에 담으실 수 있어요.
박스에 담긴 상품을 바로 구매하려면 어떻게 해야 하나요?
아직 박스에 담긴 상품을 바로 구매할 수 있는 기능은 준비되지 않았어요. 박스에 담긴 상품을 한번에 구매하고 싶다면 장바구니 기능을 사용해 주세요.
판매자 가입을 위해 필요한 절차를 알고 싶어요.
후아에 판매자로 가입을 원하실 경우, 후아 홈화면 상단바에 ‘후아 소개’ ‘입점 안내’ 페이지에 자세히 소개되어 있습니다. 천천히 읽어보시고, 추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 고객센터 (054-674-3650) 혹은 채널톡으로 문의주시면 빠르게 해결 도와드리겠습니다. (가입 안내 페이지 바로가기)
국내 사업자로 가입하려면 어떤 서류가 필요한가요?
국내에 있는 개인사업자 혹은 법인사업자로 후아의 판매자로 가입하시기 위해서는 아래의 서류를 반드시 준비해 주셔야 합니다. 모든 서류를 제출하시면, 자동으로 영업일 기준 7일 내로 심사가 진행되며 결과는 '담당자 메일'로 발송됩니다. 1. 1년 이내 발급된 사업자등록증 사본 2. 3개월 이내 발급된 대표자 혹은 법인 인감증명서 사본 (본인서명 사실확인서도 대체 가능합니다.) 3. 대표자 혹은 사업자나 법인 명의의 통장사본(계좌개설확인서 온라인통장표지사본으로 대체 가능합니다.) 법인 사업자의 경우에는 추가로 3개월 이내에 발급된 등기사항전부증명서 사본을 준비해 주어야 합니다. 통신판매업 신고증을 가지고 있다면 함께 제출해 주시고, 통신판매업 신고증이 없다면 통신판매업 신고를 진행해 주셔야 합니다. *사회적 기업의 경우, 사회적 기업 인증서 사본을 함께 제출하면, 사회적기업 혜택을 받을 수 있습니다. * 사회적협동조합의 경우, 사회적협동조합 인가증을 함께 제출해 주시면, 사회적 협동조합 혜택을 받을 수 있습니다.
사업자등록증은 꼭 1년 이내 발급된 것이어야 하나요?
네. 특별한 경우를 제외하고는 다음과 같은 이유로 인해 사업자등록증은 1년 이내 발급한 것이어야 합니다. - 대표자 변경, 주소지 이전, 사업 휴/폐업, 업태 및 종목 추가/수정, 상호명 변경 등이 있을 경우 모든 수정, 추가된 사항이 기재된 가장 최근의 문서여야 합니다. - 고위험군으로 분류된 취급상품 확인을 위해 사업자등록증의 업태/업종 여부를 확인해야 합니다. 1년 이내의 사업자등록증을 재발급받기 어려울 경우, 사업자등록증과 동일한 정보가 기재된 ‘사업자등록증명’으로 대체 가능합니다. 단, 사업자등록증명도 1년 이내 발급받은 것이어야 합니다. 그러나 사업자등록증을 발급받은지 1년이 지났다고 해도 사업에 대해서 수정되거나 추가된 것이 아무것도 없이 100% 원본과 일치한다면, 1년 이전의 사업자등록증을 사용할 수 있습니다.
통신판매업신고증은 무엇인가요?
통신판매업 신고를 하면 나오는 것이 통신판매업 신고증입니다. 광고물, 전기 통신 매체 등을 통해서 소비자와 상거래가 이루어지는 통신판매업을 하고자 하는 경우 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행규칙에 의해 통신판매업 신고를 해야 합니다. 후아 역시 해당 시행규칙을 따르고 있기 때문에 반드시 통신판매업 신고증을 접수해 주셔야 합니다. 통신판매업 신고증이 없는 경우, 아래의 순서대로 진행하여 발급 신청을 할 수 있습니다. 1) 후아에 판매회원으로 가입 신청(통신판매업 신고증은 미제출 상태로 가입 신청 진행) 2) 가입신청이 완료되면 후아에 로그인하여 구매안전서비스 이용확인증을 출력(최종 가입 승인이 되지 않은 상태라도 로그인 가능) 3) 출력한 구매안전서비스 이용 확인증을 통해 관련 기관에서 통신판매업 신고증 발급 요청 ※ 함께 제출하는 서류와 동일한 정보로 발급된 서류로 제출해 주셔야 합니다. (사업장 소재지, 상호명 등) ※ 정보를 식별하기 어려울 정도로 흐릿하거나 훼손된 서류로는 가입 진행이 어려울 수 있습니다. 4) wetopia.main@gmail.com 으로 통신판매업신고증, 사업자등록증을 메일로 보내 주시면 영업일 기준 7일 이내에 심사결과를 메일로 알려드립니다.
통신판매업신고는 필수인가요?
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행규칙에 의해 통신판매업 신고를 해야 합니다. 후아 역시 해당 시행규칙을 따르고 있기 때문에 반드시 통신판매업 신고증을 접수해주셔야 합니다. 통신판매업 신고증이 없는 경우, 아래의 순서대로 진행하여 발급 신청을 할 수 있습니다. 정부 24에 접속 후, 민원안내 및 신청을 들어가신 후 신청서 작성하여 구비서류와 함께 신고하시면 됩니다. 처리기간은 유형에 따라 다를 수 있습니다. 접수와 처리는 각 시, 군, 구 혹은 특별자치도에서 확인하실 수 있습니다. **신청 시 같이 제출해야 하는 서류(구비서류)** - 구매안전서비스 이용 확인증(선지급식 통신판매를 하려는 경우만 해당합니다.) - 공통: 사업자등록증 사본, 대표자 신분증 - 개인사업자: 구매안전서비스 이용 확인증(선지급식 통신판매를 하려는 경우만 해당합니다.) - 법인사업자: 구매안전서비스 이용 확인증(선지급식 통신판매를 하려는 경우만 해당합니다.), 법인등기부등본, 법인인감도장, 법인인감증명서 추가로 '구매안전서비스'는 구매자의 결제대금을 제3자에게 예치하고 있다가 거래가 확정되면 대금을 판매자에게 지급하는 결제 대금 예치 서비스입니다. **사업자 가입 및 전환** 1) wetopia.main@gmail.com 으로 판매자 이름, 후아 아이디 (전화번호 혹은 이메일), 사업자등록증, 통신판매업신고증을 보내 주시면 영업일 기준 7일 이내 심사결과를 메일로 알려드립니다. ※ 후아사업자회원가입 및 사업자전환을 위해서는 ‘통신판매업 신고'는 필수입니다. ※ 제출이 어려운 판매자께서는 [개인판매회원]으로 운영해주셔야 함을 양해 바랍니다. ※ 통신판매업신고증은 다른 서류 및 공정거래위원회 사이트와 동일한 정보로(소재지, 상호명, 대표자 등) 진행되어야 합니다.
판매자 유형별로 필요한 서류, 자격이 어떻게 되나요?
: 농민/농업경영체(농지원부)일 경우 상품을 판매하기 위해 필요한 서류는 무엇인가요? - 신분증, 통장사본 : 개인사업자일 경우 상품을 판매하기 위해 필요한 서류는 무엇인가요? - 사업자 등록증, 통신판매신고증, 사업자 통장 : 법인일 경우 상품을 판매하기 위해 필요한 서류는 무엇인가요? - 사업자 등록증, 통신판매신고증, 법인 통장 : 개인(사업체 없음)일 경우 상품을 판매하기 위해 필요한 서류는 무엇인가요? - 농민과 같이 농산물/단순가공농산물을 판매하시는 분이 아니라면 지속적인 온라인 판매를 위해서는 사업자 등록이 필수적으로 요구됩니다. 사업자 등록과 통신판매신고를 진행 후에 후아 입점을 준비할 수 있습니다. : 사회적 기업과 사회적 협동조합 - 사업자 등록증, 통신판매신고증, 사회적 기업 인증서/사회적 협동조합 인가증, 통장 사본
누구나 판매가 가능한가요?
저희 후아는 누구나! 남녀노소 사용할 수 있는 플랫폼입니다. 나의 상품, 나의 재능을 누구나 편리하게 거래할 수 있는 공간과 기회를 보장하고 있습니다. 다만, 저희도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행규칙을 따르고 있기에, 농업인 제외 온라인으로 안전하게 상품을 판매하고 싶으시다면 사업자 등록, 통신판매업 신고를 해주셔야 합니다. 물론 사업자 등록과 통신판매업 신고를 하지 않으셔도, 충분히 개인 간 거래가 가능하지만 주체가 계속적, 반복적으로 어떠한 물건을 판매하고자 한다면 원칙적으로 그 규모에 상관없이 사업자 등록을 해야 합니다. 추가로 인터넷 쇼핑몰이나 오픈마켓을 통해 판매하는 경우는 통신판매업 신고도 같이 해주셔야 합니다.
청소년도 판매가 가능한가요?
저희 후아는 누구나! 남녀노소 사용할 수 있는 서비스입니다. 나의 상품, 나의 재능을 누구나 편리하게 거래할 수 있는 공간과 기회를 보장하고 있습니다. 청소년 인터넷 쇼핑몰 창업자의 자격에 관해서는 법령상 특별하게 규정이 없으므로 원칙적으로 누구나 창업을 할 수 있어요. 다만, 미성년자의 경우는 법적대리인의 동의 및 동의서가 있어야 해요. 후아 역시 해당 시행규칙을 따르고 있기 때문에 반드시 미성년자의 경우 법정대리인의 동의를 얻어야 하며, 등기를 해야 합니다. 영업의 허락을 받은 미성년자의 경우 그 영업을 하는데 필요한 일체의 행위에 관해서 성년자와 동일한 행위능력이 있다는 점 참고해주세요. 더 자세한 법령을 알고 싶으시면 아래의 링크에 들어가서 확인해보시면 좋을 것 같아요.
판매자 신청/등록이 너무 어려워요.
판매자 신청과 등록이 너무 어려우시다면 후아 고객센터(054-674-3650)으로 필요 조건과 서류에 대해 문의해 주세요. 등록을 위해 준비해야 할 것들을 알 수 있도록 도와드리겠습니다. 기본적으로 준비해 주셔야 할 것은 입점 신청서와 사업자등록증, 인감증명서, 통장사본입니다. 통신판매업 신고도 이후에 진행해 주셔야 합니다.
판매자 신청/등록을 취소하고 싶어요.
판매자 등록을 취소하고 싶으시다면 후아 고객센터 (054-674-3650)으로 문의하여 취소 의사를 밝혀 주신 후, 간단히 취소 사유를 말씀해 주시면 판매자 등록을 취소할 수 있습니다.
상품페이지를 만드는 이유가 무엇인가요?
자신의 상품을 후아에서 판매하기 위해서는 상품페이지를 만들어야 합니다. 후아에서는 상품 페이지에 등록되지 않은 개인 간의 거래는 지원하지 않습니다. 상품을 구매하는 사람들이 이 상품이 무엇인지, 누구에 의하여 어떻게 만들어졌는지 등 상품에 대한 정보를 파악하기 위해서는 상품페이지가 필요합니다. 정성들여 키워낸 농산물, 한땀 한땀 만들어낸 공예품 등 다양한 상품을 후아에서 판매하기 위해서 상품페이지를 만들어 주세요.
상품페이지를 사용하는 방법을 알고 싶어요.
상품페이지를 만들기 위해서는 먼저 회원가입과 로그인을 진행한 후, 후아 홈페이지 우측 상단의 연필 모양 아이콘을 누르고 ‘상품 등록하기’ 버튼을 누르시면 작성할 수 있습니다. 상품의 이름과 가격, 정보를 입력하고 상품에 관한 내용과 사진을 넣어 판매글을 직접 작성할 수 있습니다. 상품 페이지의 내용을 모두 작성하셨다면 우측 상단의 ‘올리기’ 버튼을 눌러 상품 페이지를 후아 홈페이지에 업로드할 수 있습니다.
상품페이지의 기능이 무엇이 있나요?
필수정보 입력: 상품의 이름과 분류, 가격과 수량을 설정할 수 있는 기능입니다. 상품 페이지를 만들 때 최상단에 있는 ‘필수 정보 입력’ 아이콘에서 입력할 수 있습니다. 상품명에서 상품의 이름을 입력하고, ‘분류’ 버튼을 눌러 상품의 카테고리를 설정할 수 있습니다. ‘가격’ 란에서 가격을 입력하고 만약 상품을 할인해서 판매할 경우 ‘할인 설정' 버튼을 눌러 할인할 가격 혹은 할인률을 입력할 수 있습니다. 그 후, 가지고 있는 상품의 재고 수량을 입력합니다. 마지막으로 판매하시는 상품에 대한 세금 형태를 체크해 주시면 됩니다. 대부분의 상품은 과세, 가공되지 않은 농산물과 생활필수품은 면세, 수출 등 국외 대상의 상품은 영세를 체크합니다. 옵션 정보 입력: 색상이나 사이즈, 추가적인 옵션을 입력할 수 있는 기능입니다. ‘옵션 추가’ 버튼을 눌러 최대 9개까지 옵션을 추가할 수 있습니다. 옵션의 이름과 추가되는 가격, 재고 수량을 입력하면 옵션이 추가됩니다. 추가 정보 입력: 배송비와 무료배송 등 기타 추가정보를 입력할 수 있는 기능입니다. ‘배송분류’ 란에서 배송비 여부, 무료배송, 착불배송, 배송 진행하지 않는 것에 대한 정보를 체크합니다. 일반배송 선택 시, 배송비와 무료배송 가능 금액의 여부, 혹은 묶음배송 가격을 입력해 줍니다. 주문제작 상품으로 교환/ 환불이 불가능한 상품이라면 따로 옵션을 체크합니다. 무료배송 선택 시 주문제작 상품으로 교환 및 환불이 되지 않는지에 대한 여부를 체크합니다. 착불배송 선택 시 예상착불배송료를 추가합니다. 추가로 주문제작 상품이라면 주문제작 상품(교환,환불 불가능)을 체크합니다. 상품정보제공고시: 해당 상품의 이름, 무게/수량, 생산자 등과 같이 상품을 판매하기 위해 꼭 필요한 정보들을 넣어주세요. 만약 거짓된 정보를 넣게 될 경우 법적인 문제가 될 수 있으니 주의해서 기입해주시길 바랍니다. 이미지 등록: 판매하는 상품을 더욱 효과적으로 보여주기 위한 이미지 역시 등록할 수 있습니다. 이미지를 등록하고 싶은 줄을 클릭하고, 상품페이지 왼쪽 하단에 있는 이미지 모양 아이콘을 클릭하고 이미지를 선택해서 등록할 수 있습니다. 다양한 이미지로 상품을 더욱 어필해 보아요! 영상 등록: 유튜브 링크를 통해서 유튜브에 있는 영상을 상품페이지에 올릴 수 있습니다.. 사진 업로드 버튼 아래에 있는 동영상 아이콘을 누른 후 나오는 ‘Youtube 동영상 주소를 입력해주세요’ 아래 빈칸에 유튜브 주소를 입력 후 ‘완료’ 버튼을 눌러 주세요. 지역 설정하기: 구매하는 사람이 직접 상품을 픽업하거나, 인근 지역의 사람들이 자신의 판매처를 알 수 있도록 자신이 상품을 판매하는 지역을 설정할 수 있습니다. 상품페이지 우측의 ‘지역 설정하기’ 버튼을 누르고 판매처의 주소를 입력해 주시면 상품을 판매하는 지역을 등록할 수 있습니다.
이야기 페이지를 만드는 이유가 무엇인가요?
후아는 상품을 자유롭게 거래하는 동시에 사람들과 인적 네트워크를 형성할 수 있는 커머셜 소셜 네트워킹 서비스입니다. SNS 기능을 통해 자신의 일상/활동을 공유함으로서 판매자는 상품에 대한 신뢰를 쌓아주고, 이런 활동들이 활발해지면 저절로 자신이 올린 상품들을 볼수 있는 확률은 늘어날 수 있게 됩니다. 그렇기에 저희는 사람들의 SNS 활동을 장려하고 지향하고 있습니다. 따라서 후아에 방문하신 분들은 다양한 이야기를 접할 수 있고, 판매자 분들의 상품은 더 많이 판매될 수 있습니다.
이야기 페이지를 사용하는 방법/기능을 알고 싶어요.
후아 첫 화면 우측 상단에 ‘연필모양’을 클릭하시면 ‘이야기 올리기’ 버튼을 선택할 수 있습니다. ‘이야기 올리기’ 버튼 클릭 후, 제목과 내용 및 사진(사진은 필수예요)을 기입하여 우측 상단 ‘올리기’ 버튼을 클릭하면 자신만의 이야기를 공유할 수 있게 됩니다. 사진/영상 업로드: 이야기 페이지 작성 시 좌측에 있는 이미지, 영상 아이콘을 클릭하시면 이미지 혹은 영상을 업로드 할 수 있습니다. 키워드 설정: 자신이 사용하고 싶은 키워드를 기입한 후 스페이스 바를 누르시면 키워드가 생깁니다. 참고로 이야기 페이지는 키워드를 원하시는 만큼 기입할 수 있습니다. 지역설정 기능: 하단 ‘지역설정’ 버튼을 누르시면 자신의 현재 위치로 지역을 설정할 수도 있고, 자신이 설정하고 싶은 지역을 설정할 수도 있습니다. ‘지역설정’ 기능 같은 경우 필수가 아닌 선택입니다.
작성한 글을 수정/삭제하고 싶어요.
후아 첫 화면 우측 상단에서 프로필 사진을 클릭하여 ‘관리페이지’로 들어가 주십시오. 상단의 ‘페이지’를 클릭한 후, 전체/상품/이야기 중 하나를 선택하면 게시물이 분류되어 나옵니다. 이후 수정/삭제를 원하시는 게시물에 들어갑니다. 게시물에서 조금 아래쪽으로 내려가면 우측에 보이는 ‘수정’/‘삭제’ 버튼을 클릭하여 글을 수정/삭제하실 수 있습니다.
페이지 작성 도중, 지금까지 작성한 글을 저장하고 싶어요.
상품페이지는 임시저장이 가능합니다. 상품페이지를 수정하다가 임시저장을 하고 싶으실 경우 우측 상단에 있는 ‘임시저장’ 버튼을 누르면 게시물이 임시저장 됩니다. 이후 처음 글 작성을 할 때처럼 ‘연필 아이콘’을 클릭하여 ‘상품 등록하기’ 버튼을 누르면 “임시저장된 이야기가 있습니다. 불러와서 다시 작업하시겠어요?”라는 문구가 뜹니다. 임시저장된 이야기를 불러올지, 아니면 새로 작성할지 선택하신 후 글을 작성합니다. 이야기 페이지 임시저장 기능은 현재로서 갖춰져 있지 않습니다. 지금 열심히 기능을 만드는 중이니 불편하시겠지만 조금만 기다려주세요.
임시저장된 이야기/상품이 안 보여요.
죄송하지만 임시저장된 게시물을 복구하는 것은 불가능합니다. 게시물을 삭제할 때 신중히 생각하고 결정해주시길 부탁드립니다.
삭제했던 이야기/상품을 다시 복구하고 싶어요.
죄송하지만 자신이 삭제한 이야기/상품을 복구하는 것은 불가능합니다. 게시물을 삭제할 때 신중히 생각하고 결정해주시길 부탁드립니다.
게시물(상품/이야기)를 비공개하고 싶어요.
후아 첫 화면 우측 상단에서 프로필 사진을 클릭하여 ‘관리페이지’로 들어갑니다. 상단의 ‘페이지’를 클릭한 후, 전체/상품/이야기 중 하나를 선택하면 게시물이 분류됩니다.. 원하시는 게시물을 선택해 들어갑니다. 게시물에서 조금 아래쪽으로 내려가면 우측에 보이는 ‘수정’ 버튼을 클릭합니다. 이후 우측 상단 ‘공개’ 버튼이 파란색으로 활성화 되어 있을텐데, 한번 클릭하시면 회색 버튼으로 변하면서 해당 글이 ‘비공개’로 전환됩니다.
특정 인물에게만 공개하고 싶어요.
후아 첫 화면 우측 상단에서 프로필 사진을 클릭하여 ‘관리페이지’로 들어갑니다. 상단의 ‘페이지’를 클릭한 후, 전체/상품/이야기 중 하나를 선택하면 게시물이 분류됩니다. 원하시는 게시물에 들어갑니다. 게시물에서 조금 아래쪽으로 내려가서 우측에 보이는 ‘수정’ 버튼을 클릭합니다. 이후 우측 상단에 있는 ‘팔로워 공개’ 버튼을 활성화 시키면 해당 게시물은 오직 팔로워들에게만 공개됩니다. 그 외에 특정 인물만 선택해서 게시물을 공개하는 기능은 현재로서는 갖춰져 있지 않습니다. 지금 열심히 기능을 만드는 중이니 불편하시겠지만 조금만 기다려주세요!
특정 인물에게만 비공개하고 싶어요.
자신의 게시물을 특정 인물에게 비공개하는 기능은 현재로서는 갖춰져 있지 않습니다. 지금 열심히 기능을 만드는 중이니 불편하시겠지만 조금만 기다려주세요!
게시물(상품/이야기)를 다른 SNS에 올리고 싶어요.
저희 후아에서 무상으로 작업해드린 상세페이지 같은 경우 타 사이트는 물론 다른 곳에서도 후아의 동의 없이 무단으로 사용하는 것은 금지되어 있습니다.
공개 게시물의 경우 누가 볼 수 있나요?
만약 회원님이 해당 글을 작성할 때 게시물을 ‘공개’로 설정하시면 후아에 방문하신 모든 분들께 공개가 되며, 공개 게시물을 ‘팔로워 공개’로 설정하시면 회원님을 팔로워 한 사람들만 게시물을 확인하실 수 있습니다.
상품의 예약기능은 어떻게 쓰나요?
현재로서는 상품을 예약할 수 있는 기능이 갖춰져 있지 않습니다. 지금 열심히 기능을 만드는 중이니 너무 불편하시겠지만, 조금만 기다려 주세요.
상품이 모두 팔렸습니다 / 상품의 재고가 없어요.
상품이 모두 판매되었을 때는 ‘판매종료’ 처리가 가능합니다. 재고가 없는 상품의 게시물에서 조금 아래쪽으로 내려가면 보이는 ‘수정’ 버튼을 클릭합니다. 이후 우측 상단의 ‘판매종료’ 버튼을 눌러 ‘판매종료’ 버튼이 파란색으로 활성화 되면 ‘올리기’를 눌러 주면 판매종료 처리를 할 수 있습니다.
게시물(상품/이야기)에 영상을 올리고 싶어요.
유튜브 링크를 통해서 유튜브에 있는 영상을 올릴 수 있습니다. 게시물을 작성할 때, 사진 업로드 아이콘 아래에 있는 동영상 아이콘을 누릅니다. 동영상 아이콘을 누르면 나오는 ‘Youtube 링크를 입력해주세요’ 아래 빈칸에 원하시는 유튜브 영상 링크를 입력 후 ‘완료’ 버튼을 누르면 게시물에 유튜브 영상이 등록됩니다. 유튜브 영상은 여러 개 업로드가 가능합니다.
게시물(상품/이야기)의 썸네일을 등록하거나 바꾸고 싶어요.
게시물 등록 시 가장 상단에 있는 사진이 썸네일로 자동적으로 등록돼요. 특정 사진으로 썸네일을 등록하고 싶으시다면 게시물을 수정하는 상태에서 ‘올리기’ 버튼을 눌러주세요. ‘올리기’ 버튼을 누르면 뜨는 창에서 현재 썸네일로 설정되어 있는 사진 우측 상단에 작게 보이는 X 버튼을 클릭해주세요. X 버튼을 클릭하면 기존 썸네일이 삭제되고 ‘썸네일 추가하기’라는 문구가 뜹니다. 그 버튼을 눌러서 원하시는 썸네일을 설정한 후 하단에 있는 ‘완료’ 버튼을 눌러 주시면 썸네일이 변경된 걸 확인하실 수 있습니다. 이미 올라간 게시물의 썸네일을 변경하고 싶다면 썸네일 변경을 원하시는 페이지에서 조금 내려가면 우측에 보이는 ‘수정’ 버튼을 클릭해주세요. 그리고 위 설명과 동일하게 진행해주시면 썸네일 변경이 가능합니다.
게시물(상품/이야기)의 제목을 바꾸고 싶어요.
변경하고 싶은 상품/이야기 페이지를 클릭해주세요. 해당 페이지에서 아래로 조금 내려가면 우측에 보이는 ‘수정’ 버튼을 클릭해주세요. 상품 게시물의 경우에는 ‘필수 정보 입력’ 란의 ‘상품명’ 칸에서 제목을 수정할 수 있습니다. 이야기 게시물은 ‘수정’ 버튼을 누른 후 최상단의 가장 큰 글씨로 써져 있는 제목을 수정해주세요. 제목 수정 후 우측 상단에 있는 '올리기' 버튼을 클릭해주시면 게시물이 수정됩니다.
게시물(상품/이야기) 작성, 등록 도움을 받고 싶어요.
게시물 작성이나 판매와 관련해서 도움을 받고 싶으시다면 ‘웰퍼’ 서비스를 사용할 수 있습니다. 웰퍼란, 판매 도우미를 뜻합니다. 웰퍼 서비스는 판매와 관련해서 도움을 받고 싶은 셀러와 웰퍼를 매칭 시켜드려서 후아에 게시물 올리기, 고객관리, 디자인 등의 도움을 받은 후, 후아를 통해 나오는 매출의 일부를 도우미에게 지급하는 시스템입니다. 웰퍼 서비스를 이용하고 싶으시다면 후아 본사(054-674-3650), 혹은 후아 홈페이지에 있는 채널톡(고객센터)으로 연락 부탁드립니다!
후아에서는 어떤 게시물을 올릴 수 있나요?
저희 후아는 인터넷 상에서 사람들이 특정 관심사나 활동을 공유하며 인적 네트워크를 형성할 수 있도록 장려하고 있습니다. 따라서 후아에서는 다양한 게시물을 올릴 수 있지만, 법적으로 문제가 되는 게시물은 후아 역시 제한하고 있습니다.
게시물(상품/이야기)의 키워드(#)는 무엇인가요?
게시물을 올릴 때 특정 키워드를 첨부하여 업로드할 경우, 사람들이 해당 키워드로 검색을 하면 본인의 게시물이 검색 결과로 뜨게 됩니다. 인스타그램이나 페이스북의 해시태그 개념이라고 볼 수 있습니다. 다만 현재로서는 키워드를 검색하는 기능이 갖춰져 있지 않습니다 지금 열심히 기능을 만드는 중이니 불편하시겠지만 조금만 기다려주세요!
게시물(상품/이야기)의 키워드(#)을 바꾸고 싶습니다.
게시물의 키워드(#)를 변경하고 싶으실 경우, 후아 첫 화면 우측 상단에서 프로필 사진을 클릭하여 ‘관리페이지’로 들어갑니다. 이후 상단의 ‘페이지’를 클릭한 후, ‘전체’를 선택합니다. 원하시는 게시물에 들어가서 ‘수정’ 버튼을 클릭합니다. 그 후에 ‘올리기’ 버튼을 누르면 뜨는 키워드 창에서 키워드를 수정할 수 있습니다. 수정을 원하실 경우 백스페이스를 눌러서 이전 키워드를 삭제하고, 새로운 키워드를 적어주시면 됩니다. 수정 후 하단에 있는 완료 버튼을 누르면 키워드가 수정됩니다. 키워드는 최대 9개까지 설정 가능합니다.
입점신청서 작성법
1. 기본 정보: 기본 정보에는 업체명, 대표자명, 연락처, 사업장 소재지 등 후아 입점 시 필요한 기본적인 정보들을 작성합니다. 또한 본인이 개인/사업자/법인인지에 따라서 필수 서류 중 어떤 걸 보내야 하는지 체크합니다. 현장에서 서류 제출이 어려운 경우에는 하단에 적혀 있는 이메일 주소로 보낼 수 있습니다. 1. 판매자, 상품 현황: 판매자, 상품 현황에는 후아에 상품과 이야기 페이지를 올리기 전에 기본적으로 필요한 정보들을 작성합니다. 판매자가 본인의 페이지를 원활하게 관리할 수 있는지, 어떤 상품들을 판매하고 있고, 상품의 가격이나 배송비는 어떻게 되는지 등을 작성합니다. 촬영을 원하실 경우 사진/영상 중 원하시는 촬영물에 체크를 해주시면 됩니다. 웰퍼 신청 관심 여부는 만약 본인의 페이지 관리나 상품 판매를 하는 과정에서 도움을 주는 도우미가 있다면 어느정도의 매출 수수료를 지급해줄 수 있는지에 대한 설문입니다. 웰퍼 시스템을 만들 때 활용하는 설문이기에 판매자분께 실제로 이렇게 적용되지 않는다는 점을 안내드립니다. 하단에는 초상권 활용 및 촬영 동의, 개인정보 제공 동의 여부를 체크해주세요. 맨 하단에는 해당 날짜를 적고, 서명을 해주시면 작성이 끝납니다. 명함이 있다면 함께 첨부 부탁드립니다.
어떻게 하면 썸네일을 잘 만들 수 있나요?
상품 썸네일은 상품의 얼굴인 만큼 상품을 가장 잘 보여줄 수 있는 사진이여야 합니다. 상품이 명확하게 보이는 선명하고 밝은 상품 사진을 등록해 주시는 것이 가장 좋습니다. 핸드폰으로 찍은 사진을 사용하고 싶으시다면 갤러리에서 제공되는 사진 편집 기능을 사용해서 ‘밝기’와 ‘채도’를 올려주시면 더욱 생동감 있는 썸네일을 사용할 수 있습니다. 썸네일 사진에 상품 이름 등 글자를 넣고 싶다면 ‘미리캔버스’ 사이트를 추천드립니다. 미리캔버스에서 사진을 썸네일과 같은 정사각형 비율으로 조정하고, 사진에 상품 이름이나 상품을 설명하는 텍스트도 추가할 수 있습니다.
상품 페이지에는 어떤 내용이 들어가야 하나요?
상품 페이지에는 기본적으로 상품의 이름과 가격, 구성과 배송 조건이 반드시 들어가야 합니다. 다음으로는 구매하는 사람들에게 상품을 명확하게 보여줄 수 있는 상품 사진과 상품에 대한 설명이 들어가야 합니다. 상품을 만드는 과정에서 차별화된 장점이 있다면 어필해 주시면 더욱 좋습니다. 후아는 상품과 생산자의 스토리를 자유롭게 공유함으로서 이를 통해 구매를 유도할 수 있는 플랫폼이기에 판매자님이 어떤 마음가짐과 취지를 가지고 상품을 만드시는지에 대한 내용이 들어가면 훨씬 효과적입니다. 상품의 구성이나 만드는 과정, 가치를 더욱 효과적으로 보여줄 수 있는 유튜브 영상이 있다면 함께 업로드하면 상품에 대해서 더욱 직접적으로 보여줄 수 있습니다. 마지막으로 상품의 정보를 알려 줄 수 있는 상품정보제공고시가 필수적으로 들어가야 합니다. 상품의 생산 및 수확 시기와 유통기한, 그리고 상품의 원재료로 무엇이 들어갔는지와 그 원산지를 반드시 밝혀야 합니다.
어떻게 하면 구매를 유도할 수 있나요?
구매를 유도할 수 있는 가장 좋은 방법은 상품을 매력적으로 보여 주는 상품 이미지입니다. 선명하고 상품이 잘 드러나는 사진을 선별해서 올리면 이미지로 구매를 유도할 수 있습니다. 후아는 반드시 상품을 올리지 않아도 SNS처럼 지속적으로 자신의 일상이나, 상품을 만드는 과정을 공유할 수 있습니다. 지속적으로 상품에 대한 정보와 셀러의 일상을 공유하면 방문자들에게 친근감과 신뢰도가 쌓여 더욱 효과적으로 구매를 유도할 수 있습니다.
사기를 당한 것 같아요.
후아 본사(054-674-3650), 혹은 후아 홈페이지에 있는 채널톡(고객센터)으로 연락 부탁드립니다. 후아는 본인의 활동으로 인한 정보의 노출에 대해서는 책임지지 않습니다. 그러나 혹시라도 추후에 개인정보와 관련된 피해를 겪으신다면 바로 후아 고객센터 (054-674-3650)을 통해 저희에게 알려주시거나, 또는 인터넷진흥원 개인정보 피해 접수처를 통해 진행하시기를 권유드립니다.
누가 저에게 금전적 거래를 요구해요.
누군가가 후아에 등록되어 있는 상품 구매 외에 금전적 거래를 요구할 경우 대응하지 않는 것이 가장 좋습니다. 해당 내용을 캡처 후 후아 홈페이지에 있는 채널톡(고객센터)으로 연락 부탁드립니다. 후아는 본인의 활동으로 인한 정보의 노출에 대해서는 책임지지 않습니다. 그러나 혹시라도 추후에 개인정보와 관련된 피해를 겪으신다면 바로 후아 고객센터 (054-674-3650)을 통해 저희에게 알려주시거나, 또는 인터넷진흥원 개인정보 피해 접수처를 통해 진행하시기를 권유드립니다.
음란물, 불법 게시물을 신고하고 싶어요.
해당 내용을 캡처 후 후아 홈페이지에 있는 채널톡(고객센터)으로 연락 부탁드립니다.
제 계정이 해킹 당했어요.
과거 자신이 올렸던 스토리, 상품 페이지, 댓글 중에 자신의 개인정보가 남아 있는지를 확인 후 해당 기록을 삭제해 주십시오. 개인정보 노출으로 인한 악플, 스토킹, 협박 등의 행위는 경찰에 신고해야 합니다. 후아는 본인의 활동으로 인한 정보의 노출에 대해서는 책임지지 않습니다. 그러나 혹시라도 추후에 개인정보와 관련된 피해를 겪으신다면 바로 후아 고객센터 (054-674-3650)을 통해 저희에게 알려주시거나, 또는 인터넷진흥원 개인정보 피해 접수처를 통해 진행하시기를 권유드립니다.
판매자가 연락이 안돼요.
판매자가 연락이 안될 경우 여러가지 이유가 있을 수 있습니다. - 바빠서 채팅 메시지를 확인하지 못 하는 경우 - 의도적으로 채팅을 안 읽는 경우 - 더 이상 판매를 하지 않을 경우 판매자가 답장이 늦더라도 조금 이해하시고, 기다려 주시길 바랍니다. 다만 물품을 구매하였는데, 판매자와 연락이 안될 경우 054-674-3650 후아 고객센터로 연락주시면 빠른 해결을 도울 수 있도록 노력하겠습니다.
누가 저를 스토킹 하는 것 같아요.
스토킹 당했을 경우 112에 신고를 최우선적으로 해 주십시오. 과거 자신이 올렸던 스토리, 상품 페이지, 댓글 중에 자신의 개인정보가 남아 있는지를 확인 후 해당 기록을 삭제해 주시는 것을 추천드립니다. 개인정보 노출으로 인한 악플, 스토킹, 협박 등의 행위는 경찰에 신고하는 것을 추천드립니다. 후아는 본인의 활동으로 인한 정보의 노출에 대해서는 책임지지 않습니다. 그러나 혹시라도 추후에 개인정보와 관련된 피해를 겪으신다면 바로 후아 고객센터 (054-674-3650)을 통해 저희에게 알려주시거나, 또는 인터넷진흥원 개인정보 피해 접수처를 통해 진행하시기를 권유드립니다.
제 정보가 노출된 것 같아요.
성명, 연락처, 생년월일, 업체명, 소재지, 소속, 계좌번호, 사업자번호 등 후아에 등록한 개인정보는 안전하게 보호되고 있으며, 배송 관련, 마케팅, 판매자 등록 등 필요 업무에만 활용되고 있으며, 후아 탈퇴 시에는 보유 및 이용되지 않습니다. 후아의 비밀번호는 암호화되어 안전하게 관리되고 있습니다. 후아는 본인의 활동으로 인한 정보의 노출에 대해서는 책임지지 않습니다. 그러나 혹시라도 추후에 개인정보와 관련된 피해를 겪으신다면 바로 후아 고객센터 (054-674-3650)을 통해 저희에게 알려주시거나, 또는 인터넷진흥원 개인정보 피해 접수처를 통해 진행하시기를 권유드립니다.
제 주소가 노출된 것 같아요.
후아에 등록된 주소는 안전하게 보관되고 있으며 오직 배송 등 필요 업무에만 사용됩니다. 과거 자신의 주소를 스토리나 상품 페이지에 포스트하거나, 댓글로 기록을 남겼는지를 살펴보고 해당 기록을 삭제해 주십시오. 개인정보 노출으로 인한 악플, 스토킹, 협박 등의 행위는 경찰에 신고해 주십시오. 후아는 본인의 활동으로 인한 정보의 노출에 대해서는 책임지지 않습니다. 그러나 혹시라도 추후에 개인정보와 관련된 피해를 겪으신다면 바로 후아 고객센터 (054-674-3650)을 통해 저희에게 알려주시거나, 또는 인터넷진흥원 개인정보 피해 접수처를 통해 진행하시기를 권유드립니다.
후아에서 지켜야 할 기본적인 매너는 무엇이 있나요?
후아는 모두가 존중 받아야 한다는 가치관을 가지고 있습니다. 우리 모두 서로를 존중하는 문화를 만들어갈 수 있도록 도와주세요! - 글을 달 때, 메시지를 주고 받을 때 꼭 존댓말을 사용합니다. - 게시물을 올릴 때는 꼭 존댓말을 사용할 필요는 없지만 욕설이나 비속어는 삼가합니다. - 욕설, 비방용 댓글이나 게시물은 관리자로 인해 삭제될 수 있습니다. - 저작권이 있는 게시물을 무단배포해서는 안됩니다.
판매자는 어떤 매너를 지켜야 할까요?
후아는 방문하시는 모든 분들이 좋은 경험을 얻어갈 수 있는 공간이 될 수 있도록 노력하고 있습니다. 무분별한 게시물 도배, 사기, 구매자를 향한 욕설 등은 해서는 안됩니다. 해당 행동이 적발되었을 시, 판매자 분의 계정 정지 혹은 영구적으로 후아에서 퇴출될 수 있다는 점을 미리 안내드립니다.
구매자는 어떤 매너를 지켜야 할까요?
후아는 판매자 분이 매출을 올리고, 경제적인 성장을 도울 수 있는 소중한 공간입니다. 악의적인 댓글을 달거나, 판매자를 향한 욕설/폭언, 아무 이유 없이 낮은 별점을 주는 등 판매자 분에게 피해가 갈 수 있는 행동은 자제해야 합니다. 해당 행동이 적발되었을 시, 판매자 분의 계정 정지 혹은 영구적으로 후아에서 퇴출될 수 있다는 점을 미리 안내드립니다.
프로필은 무엇이고, 어떻게 변경할 수 있나요?
프로필은 회원님의 성함, 어떤 일을 하는 누구인지, 어디에 살고 있는지 등에 대한 정보를 공유할 수 있는 기능입니다. 다른 사용자들이 회원님이 어떤 사람인지 궁금할 때 회원님의 프로필 정보들을 참고할 수 있습니다. 프로필 사진을 변경하고 싶으실 경우에는 ‘프로필 사진’ 선택을 하시고, ‘관리페이지’를 눌러주세요. 이곳에서 회원님의 개인정보, 프로필 사진 등을 수정하실 수 있습니다.
디스플레이는 무엇이고, 어떻게 변경할 수 있나요?
디스플레이는 쉽게 말해 가게에 있는 상품 진열대와 같은 개념입니다. 본인이 판매하는 상품이 찍힌 사진을 올리면 다른 사용자들이 디스플레이를 보고 셀러님이 어떤 상품을 판매하고 계신지 확인할 수 있습니다. 디스플레이를 변경하고 싶거나, 설정하고 싶을 경우 후아 첫화면에서 우측 상단 ‘연필 아이콘’을 클릭해주시고, ‘디스플레이 만들기’ 클릭합니다. 이곳에서 회원님의 디스플레이를 설정하실 수 있습니다.
내 샵페이지는 무엇이고, 어떻게 들어갈 수 있나요?
샵페이지는 개인이 개설한 가게와 같은 개념입니다. 자신의 프로필/디스플레이/게시물을 확인할 수 있고, 누구나 방문할 수 있는 공간입니다. 내 샵페이지를 들어가는 방법은 후아 첫 화면에서 ‘프로필 사진’을 선택하신 후, ‘내 샵페이지 가기’ 버튼을 누르면 들어가실 수 있습니다.
프로필과 디스플레이 사진을 왜 등록해야 하나요?
후아에서 프로필과 디스플레이 사진은 셀러님이 어떤일을 하시는지, 어떤 상품을 판매하시는지 등의 정보를 전달하여 회원님이 어떤 상품을 판매하시는지 한눈에 볼 수 있게 하는 기능입니다. 또한 프로필과 디스플레이에 사진이 올라가 있어야 셀러와 상품에 대해 좀 더 알아가보고 싶다는 마음이 들게 합니다. 프로필 사진에 셀러님의 얼굴이 있다면 구매자 입장에서 누가 생산하는지에 대한 정보를 파악할 수 있어 셀러님을 조금 더 신뢰할 수 있게 됩니다.
후아에서 보여지는 내 이름을 변경하고 싶어요.
후아에서 보여지는 이름을 변경하기 위해서는 우선 로그인을 한 후, 우측 상단의 프로필 사진을 클릭하면 나오는 ‘관리페이지’ 버튼을 누릅니다. 페이지 프로필 수정란의 ‘이름’에서 원하는 이름으로 변경 후 페이지 최하단의 ‘페이지 프로필 수정 완료’ 버튼을 누르면 이름을 수정할 수 있습니다.
후아의 ID가 무엇이고, 어떻게 변경할 수 있나요?
후아의 ID는 후아에서 자신을 나타낼 수 있는 일종의 코드로, ID를 사용해서 전화번호나 이메일처럼 로그인을 할 수 있고, 다른 사람이 아이디를 사용해서 다른 게시물이나 댓글로 자신을 태그할 수 있습니다. ID를 변경하기 위해서는 우선 로그인을 한 후, 우측 상단의 프로필 사진을 클릭하면 나오는 ‘관리페이지’ 버튼을 누릅니다. 관리페이지의 ‘ID’ 란에서 원하시는 ID로 변경 후 페이지 최하단의 ‘페이지 프로필 수정 완료’ 버튼을 누르면 이름 수정이 완료됩니다.
감사메세지는 무엇이고, 어떻게 등록할 수 있나요?
감사메세지는 사람들이 자신의 상품을 구매할 때마다 받게 되는 메세지입니다. 상품을 구매할 때, 상품을 판매한 사람으로부터 구매해 주셔서 감사하다는 인사를 받으면 더욱 좋은 이미지를 남기고 지속적인 상품 판매를 유도할 수 있습니다. 감사메세지를 등록하기 위해서는 우선 로그인을 한 후, 우측 상단의 프로필 사진을 클릭하면 나오는 ‘관리페이지’ 버튼을 눌러 줍니다. 페이지 프로필 수정 란의 파란색 ‘감사메세지 올리기’ 버튼을 눌러서 감사메세지로 올라갈 이미지 파일을 선택합니다. 페이지 하단의 ‘페이지 프로필 수정 완료’ 버튼을 누르면 감사메세지가 설정되어서, 누군가가 자신의 상품 구매했을 때 설정한 감사메세지가 자동으로 보여지게 됩니다.
음성소개는 무엇이고, 어떻게 등록할 수 있나요?
음성소개는 음성으로 자신의 샵페이지를 방문한 사람들에게 자신을 소개할 수 있는 기능입니다. 음성으로 자신을 소개함으로서 자신의 샵페이지에 방문하는 사람들에게 친근감과 신뢰를 더하여 상품 구매를 유도할 수 있습니다. 음성소개를 등록하기 위해서는 우선 로그인을 한 후, 우측 상단의 프로필 사진을 클릭하면 나오는 ‘관리페이지’ 버튼을 눌러 줍니다. 관리페이지의 녹색 ‘음성소개 수정하기’ 버튼을 클릭하여 자신을 소개할 수 있는 녹음파일을 등록합니다. 설정된 음성소개를 듣고 싶다면 ‘음성소개 수정하기’ 버튼 좌측에 있는 ‘소리’ 아이콘을 클릭해서 들을 수 있습니다. 페이지 하단의 ‘페이지 프로필 수정 완료’ 버튼을 누르면 음성소개 등록이 끝납니다. 등록된 음성소개는 자신의 샵페이지에 방문하여 프로필 사진 우측에 있는 ‘소리’ 아이콘을 클릭하면 누구나 들을 수 있습니다.
비밀번호를 변경하고 싶어요
아직 비밀번호를 변경하는 기능은 준비되지 않았어요. 불편하시겠지만 기능이 나올 때까지 조금만 기다려 주세요.